Индивидуальный предприниматель Бестаева Олеся Вадимовна, действующий на основании Листа записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей от 21.07.2026 № ГРНИП 326320000037861, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» или «Салон», оказывающий услуги салона красоты под торговым названием «СТРИЖЁМ.КРАСИМ.», публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта» / «Договор») о предоставлении услуг салона красоты физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Потребитель».
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты (в соответствии со статьей 438 ГК РФ) является совершение Потребителем любого из следующих действий: осуществление предварительной записи на услуги, внесение предоплаты (задатка) или оплата стоимости услуг Салона в кассу или на расчетный счет Исполнителя, а также фактическое начало получения услуги Потребителем.
1. Термины и определения
Публичная оферта (Договор) – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить договор на условиях, содержащихся в настоящем документе.
Потребитель – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты и получающее услуги Салона.
Услуги – комплекс услуг по уходу за волосами, ногтями, кожей лица и тела, визажу, массажу и иные сопутствующие услуги, перечень и стоимость которых указаны в Прейскуранте.
Прейскурант (Прайс-лист) – официальный документ Исполнителя, содержащий актуальный перечень оказываемых услуг и их стоимость. Размещается в зоне ресепшена Салона и/или на официальном сайте по адресу: https://strizhemkrasim.ru/.
Запись (Предварительная запись) – бронирование Потребителем определенного времени, даты и конкретного Мастера для получения услуг Салона.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю Услуги силами привлеченных специалистов (мастеров) в соответствии с Прейскурантом и Записью, а Потребитель обязуется принять и оплатить оказанные Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Местом оказания услуг является помещение Салона по адресу: Москва, р-н Выхино-Жулебино, ул. Ташкентская, д. 9, 2 этаж.
3. Порядок записи и условия оказания услуг (Защита от опозданий и неявок)
3.1. Запись на Услуги осуществляется Потребителем самостоятельно через приложение dikidi, онлайн-виджет бронирования https://dikidi.net/, по телефону Салона или при личном визите.
3.2. Потребитель обязан прибыть в Салон за 10–15 минут до начала забронированного времени Услуги для подготовки к процедуре.
3.3. В случае опоздания Потребителя более чем на 15 минут от назначенного времени, Салон имеет право в одностороннем порядке:
3.3.1. Сократить время оказания Услуги на время опоздания без изменения (снижения) ее стоимости.
3.3.2. Отказать в оказании Услуги, если сокращение времени сделает невозможным соблюдение технологического регламента процедуры. При этом Запись аннулируется, а Потребитель выплачивает Салону штраф за простой мастера в размере 50% от стоимости отмененной услуги (или удерживает из суммы предоплаты).
3.4. Отмена или перенос Записи Потребителем должны быть произведены не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При более поздней отмене/переносе или неявке Потребителя, Салон оставляет за собой право удержать внесенную предоплату (задаток) в полном объеме или потребовать при последующей записи 100% предоплату.
4. Права и обязанности сторон (Максимальная защита предпринимателя)
4.1. Исполнитель (Салон) имеет право:
4.1.1. Отказать Потребителю в оказании Услуг (в том числе в момент визита) без компенсации убытков в следующих случаях:
4.1.1.1. Наличие у Потребителя явных признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.1.1.2. Наличие у Потребителя видимых симптомов инфекционных, дерматологических, вирусных или грибковых заболеваний (включая педикулез, открытые раны в зоне обработки, сильный кашель, повышенная температура), препятствующих безопасному оказанию услуг;
4.1.1.3. Агрессивное, неадекватное поведение Потребителя, нецензурная брань, оскорбление сотрудников или других посетителей, нарушение общественного порядка;
4.1.1.4. Отказ Потребителя заполнить Карту здоровья (Опросный лист) или предоставить информацию о наличии противопоказаний, аллергических реакций или хронических заболеваний.
4.1.2. Привлечь для оказания услуг третьих лиц (квалифицированных мастеров) без предварительного согласия Потребителя.
4.1.3. В одностороннем порядке изменять Прейскурант и условия Оферты. Новые цены не распространяются на уже подтвержденные и зафиксированные Записи Потребителя.
4.2. Потребитель обязан:
4.2.1. До начала процедуры в письменной или устной форме (под запись) сообщить Мастеру обо всех индивидуальных особенностях, медицинских противопоказаниях, аллергических реакциях (в том числе на косметические средства, металлы, красители), наличии кардиостимулятора, беременности или хронических заболеваниях.
4.2.2. Строго соблюдать инструкции Мастера во время проведения процедуры, не совершать резких движений, не пользоваться мобильным телефоном, если это мешает работе специалиста.
4.2.3. Бережно относиться к имуществу Салона. В случае повреждения мебели, оборудования или инструментов по вине Потребителя (или сопровождающих его лиц/детей), Потребитель обязан возместить ущерб в полном объеме.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующего Прейскуранта Салона в день оказания услуги. При записи через приложение dikidi, онлайн-виджет бронирования https://dikidi.net/, по телефону или личном визите до даты посещения Салона Потребителем для конкретной Услуги, стоимость Услуги определяется на основании действующего в момент такой записи Прейскуранта Салона и не может быть увеличена Исполнителем в день посещения Салона.
5.2. Оплата производится Потребителем сразу после окончания процедуры в размере 100% стоимости наличными денежными средствами, банковской картой или иным законным способом, предусмотренным в Салоне.
5.3. На отдельные категории сложных, длительных или дорогостоящих услуг Салон вправе установить требование об обязательной предварительной оплате в размере от 30% до 100% от стоимости услуги.
5.4. На все виды массажа Потребитель может приобрести абонементы на следующих условиях:
5.4.1. На 5 (пять) и более сеансов массажа – со скидкой в размере 20% (двадцать процентов) от стоимости одного массажа по действующему на момент приобретения Прейскуранту. При этом Потребитель обязуется количество купленных сеансов массажа посетить в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента первого посещения массажа. В случае если в течение 30 (тридцать) календарных дней Потребитель не израсходует количество купленных сеансов массажа, то абонемент прекращает свое действие, а стоимость не посещённых сеансов (частичная стоимость абонемента) не подлежит возврату.
5.4.2. На 5 (пять) и более сеансов массажа – со скидкой в размере 10% (десять процентов) от стоимости одного массажа по действующему на момент приобретения Прейскуранту. При этом Потребитель обязуется количество купленных сеансов массажа посетить в течение 90 (девяносто) календарных дней с момента первого посещения массажа. В случае если в течение 90 (девяносто) календарных дней Потребитель не израсходует количество купленных сеансов массажа, то абонемент прекращает свое действие, а стоимость не посещённых сеансов (частичная стоимость абонемента) не подлежит возврату.
6. Ответственность сторон и ограничение ответственности Салона
6.1. Салон не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Потребителя, возникновение аллергических реакций или нежелательных побочных эффектов, если они вызваны:
6.1.1. Сокрытием Потребителем информации о противопоказаниях, аллергиях, заболеваниях или приеме лекарственных средств;
6.1.2. Несоблюдением Потребителем устных или письменных рекомендаций Мастера по домашнему уходу и эксплуатации результата процедуры (например, намочили ресницы/ногти в первые 24 часа, посетили баню/солярий, содрали покрытие самостоятельно и т.д.);
6.1.3. Индивидуальной скрытой непереносимостью Потребителем компонентов косметических средств, которую невозможно было выявить при стандартном проведении пробы.
6.2. Салон не несет ответственности за сохранность личных вещей, документов и ценностей Потребителя, оставленных в карманах одежды в гардеробе или без присмотра в зонах ожидания и кабинетах.
6.3. Претензии по качеству оказанных Услуг принимаются Салоном непосредственно в момент их оказания или в течение 3 (трех) календарных дней после проведения процедуры (для гарантийных случаев, таких как стойкость покрытия ногтей или наращивания ресниц, при условии соблюдения правил эксплуатации). По истечении этого срока Услуги считаются принятыми Потребителем в полном объеме и без замечаний.
6.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любому иску или претензии ограничен стоимостью Услуги, оказанной Потребителю и ставшей причиной спора.
7. Персональные данные и фото/видеосъемка
7.1. Акцептуя Оферту, Потребитель дает Исполнителю свое согласие на обработку персональных данных (ФИО, номер телефона, дата рождения, email) в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ для целей исполнения договора, ведения учета, а также направления сервисных СМС-уведомлений/напоминаний о записи.
7.2. В целях обеспечения безопасности, предотвращения противоправных действий и разрешения спорных ситуаций в помещениях Салона (за исключением зон повышенной приватности — санузлов, массажных комнат, раздевалок) ведется непрерывное видеонаблюдение и аудиофиксация. Потребитель выражает свое согласие на проведение съемки.
7.3. Салон имеет право проводить фото- и видеосъемку результата работы Мастера («До» и «После») для размещения в портфолио, на сайте и в социальных сетях Салона. Съемка проводится исключительно с устного или письменного согласия Потребителя, при этом исключительные права на созданные медиаматериалы принадлежат Исполнителю.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия Стороны будут стремиться решить путем мирных переговоров.
8.2. В случае недостижения согласия, Потребитель обязуется направить Салону письменную мотивированную претензию. Срок рассмотрения претензии Салоном составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
8.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (или в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ).
Реквизиты Исполнителя:
ИП Бестаева Олеся Вадимовна
ОГРНИП 326320000037861
ИНН 502729537496
Юр. адрес: 242720, Брянская обл, Жуковский р-н, поселок Олсуфьево, ул Набережная, д 5
Почт. адрес: 109444, г Москва, р-н Выхино-Жулебино, ул Ташкентская, д 9
Тел.: (495) 376-2670
Эл. почта: bestaeva_olesya@mail.ru
Банковские реквизиты:
р/с 40802810238720097402
в ПАО «СБЕРБАНК», г.Москва
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
Индивидуальный предприниматель О.В. Бестаева
Дата размещения Оферты на официальном сайте: 01.11.2026
Редакция № 1.
